企业服务台产品系统Vibe Coding

立项原因：企业内部 IT、行政、账号权限等问题常通过群聊口头报修，缺少统一入口与处理记录，导致响应慢、责任不清、重复询问。本项目建设企业内部服务台，让员工提单、坐席指派处理并留痕闭环，降低沟通成本。

行业场景/业务背景：面向有内部支持需求的中小企业与成长型团队。员工提交 IT 支持、账号权限、行政后勤、流程咨询等工单后，值班人员可按优先级处理、更新状态并评论进展。数据本地持久化，支持私有化部署，适用于运维值班、行政报修、内部客服与服务交接等场景。

具体功能模块：

工单工作台：支持创建工单、列表检索、按状态/优先级筛选。
状态流转：待处理 → 处理中 → 已解决 → 已关闭，支持指派处理人。
处理记录：工单详情内评论留痕，便于交接与追溯。
服务概览：按状态统计负载，展示进行中、高优先级未结与已完成数量。
持久化与部署：SQLite 存储工单与评论，支持 Docker 私有化部署。
主要功能描述：员工或代提人在 Web 端提交问题，服务台坐席在工作台查看、指派并推进状态；抽屉详情展示描述、流转按钮与评论时间线。界面为企业后台风格，便于演示“提单—响应—闭环”流程，并可扩展 SLA 超时告警、企微/飞书通知与知识库联动。

我负责任务：服务台流程设计、Vue3+TypeScript+Element Plus 工作台与详情抽屉、FastAPI 工单/评论/状态 API、SQLite 持久化与 Docker 部署说明；独立完成可演示可部署版本。

技术栈与架构：前端 Vite + Vue3 + TS + Element Plus；后端 FastAPI + SQLite；Nginx + Docker Compose。亮点：完整状态机与评论留痕、数据持久化、企业化界面。难点：优先级排序与状态一致性、详情交互可读性，以及面向客户的演示话术与模块边界设计。