校园代取平台产品系统

立项源于校园快递取件距离远、时间冲突频发，而现有微信群或众包平台缺乏交易保障与角色管理，导致信息杂乱、信任缺失。平台聚焦高校内部，为学生下单、代取员接单、管理员监管提供闭环服务，覆盖日常及高峰期代取需求，形成安全规范的校园物流生态。

具体功能模块：系统共划分为六大核心模块，分别是用户管理模块、订单管理模块、代取员管理模块、校园资讯模块、系统管理模块和AI智能客服模块。其中用户管理模块负责注册登录、角色切换和个人信息维护；订单管理模块支撑订单全生命周期操作；代取员管理模块涵盖认证、评级、提成和排行榜；校园资讯模块用于发布校园相关通知；系统管理模块提供公告、反馈、价格配置和统计看板；AI智能客服模块则集成大模型实现智能问答。

主要功能描述：用户可通过学号注册并选择身份（学生/代取员/管理员），使用JWT完成无状态登录，并支持头像上传至阿里云OSS。订单模块允许学生创建包含快递类型、取件码、代取等级（普通/加急）等信息的订单，并实时流转“待接单—已接单—配送中—已完成—已取消”五种状态，支持分页筛选和按时间/距离排序，学生和代取员可分别从下单和接单视角管理订单。代取员需提交认证申请并通过管理员审核，之后可接单并获得提成，等级可随订单量提升，同时支持提现、评分和排行榜展示。系统管理端可发布校园公告、处理用户反馈、动态调整代取价格，并统计订单量、营收等数据。AI智能客服支持多轮对话和上下文记忆，用户可咨询平台规则、订单流程等问题，并可清空对话历史，显著提升用户自助服务体验。

我独立完成后端架构（Spring Boot+MyBatis+MySQL）及核心业务，包括JWT+ThreadLocal用户上下文、订单状态机、代取员审批与提现逻辑，并集成阿里云OSS；同时负责前端Vue3+Element Plus全页面联调与AI大模型API封装（上下文记忆）。技术亮点为三角色动态权限、状态模式保障订单一致性，难点在于提成并发一致性及AI prompt定制，最终通过Redis缓存和动态SQL高效解决。