上门服务派单工作台产品系统

上门健康服务机构（陪诊、上门护理、术后照护）在多个城市接单，靠微信群和表格派单，经常出现漏派、重复记录、服务人员看到不该看的订单等问题。总部还要求每个关键动作都能回传到总部系统留档，机构多了以后每家都要单独配置一遍。

服务产品、订单、服务人员、外部协作池、行为日志五张表。订单从建单、派单、接单、开始服务到完成服务，状态自动流转并记录各环节时间；无人可派时一键发布到外部协作池。每个关键动作自动写一条日志并回传到总部接口，回传成功或失败按接口返回的状态码显示，不会把失败记成成功；状态被来回改动时不会重复记日志。服务人员只能看到分配给自己的订单，而且只能改订单状态一列。新开一家机构时整套表格可以复制，流程和权限随副本带过去，只需启用流程、添加人员和改机构编号。

搭建在飞书多维表格上：5 张数据表、看板和表单视图、6 条自动化流程，用高级权限做到行级和列级的访问控制。每条状态流程都加了前置条件防止重复执行，回传流程把接口返回的原文和状态码写回日志表。整条链路实测跑通，包括回传失败、服务人员越权修改被拒、复制出第二家机构后重新跑通。