丰富经验:10 年专注复杂业务系统流程分析与架构设计,6 年敏捷开发、3 年团队与项目管理、3 年一线互联网大厂经验。 技术专长:在分布式技术后端开发方面经验丰富,熟练运用 Spring、MySQL、Kafka、Es、Java 等技术,具备深厚技术功 底,能充分将技术应用于业务系统研发和系统架构优化。 业务理解:具备出色业务理解与用户思维,能与业务高度同频,保障项目成功落地。 管理能力:拥有团队管理经验,擅长人员招聘、培训、任务分配与绩效考评,组织协调能力强。

1.项目一期主要实现的客户意愿的识别过滤:通过AI外呼,识别客户意愿后,将高意愿的客户下发到坐席进行跟进,提升座席名下高意愿客户的浓度,从而提升座席的作业效率。2.项目二期主要实现了高意愿客户实时转接到坐席:通过AI外呼,识别客户意愿后,将高意愿的客户实时转接到坐席,降低客户等待时长,提高对客响应时
02025-10-13 17:44