2016-01-02 -2026-06-30新晨科技股份有限公司技术支持部项目经理

担任邮储事业部技术支持部项目经理，负责邮储银行数据中心现场约 30 人驻场团队的管理，统筹 6 个重要信息系统（3 大渠道：传统渠道、电子渠道、企业渠道；2 大客服：信用卡客服、远程银行客服；国际支付前置）的日常运维保障，系统日均交易量上亿级。 •团队搭建与培养：负责驻场团队的人员招聘、梯队建设与技术培训，建立起覆盖多系统、多角色的运维保障能力，确保团队能够支撑 7×24 小时不间断服务。 •故障应急体系优化：梳理并优化了故障应急响应流程，缩短故障定位与恢复时间。制定分级告警策略与标准化应急预案，建立故障复盘机制，推动问题从被动响应转向主动预防。 •运维流程标准化：主导制定了各系统的运维 SOP 和生产运行手册，将核心操作流程（变更发布、日终跑批、巡检等）从依赖个人经验转为可复制、可交接的标准化作业，降低人员流动带来的风险。 •自动化工具推广：在团队内推动自动化巡检、日志分析、批量作业等工具的落地使用，减少人工重复操作，将日常运维效率提升 50% 以上。 •监控告警体系优化：根据数据中心监控指标要求，推动各系统监控覆盖率的提升，完善指标采集、日志聚合和链路追踪能力，实现从系统级到业务级

2008-09-01 - 2012-07-01中国防卫科技学院酒店管理本科