2019-10-01 -至今京东后端技术负责人

客服效率组 协同业务和产品进行分析调研输出业务目标，参与系分设计并协调研发、测试将规划按期落地； 主导客服审核降本，通过智能外呼、OCR和自动化处理等优化手段，降本1000万/年； 负责客服系统效率和体验优化，通过引入工单模板、功能聚合和凭证上传等，将CPD提升37%； 企业效率组 从0到1建设多个内部系统（如权限中心、流程引擎、预算管控、晋升和企业门户等）； 完成200+系统接入权限中心，负责稳定性治理，登录和鉴权等核心流程可降级；负责流程引擎低代码能力建设（表单和节点流转可配置化），简单流程投产从5人天缩短至2小时； 构建预算管控系统，打通合同、报销与付款流程，提供预实分析、费用管控和成本中心等功能；

2016-07-01 -2019-09-01美团资深软件研发

智能推荐中心 负责触达系统从0到1的建设，通过Push和短信等方式触达用户，集成推荐算法和人工运营的能力向用户推送优质内容，大盘CTR提升至1.5%； 主导系统的设计、开发和性能优化，有效支撑日均亿级别消息推送； 建设全链路流量漏斗，降低问题排查复杂度，并完善监控告警及时感知故障； 社区会员部 负责社区论坛、问答、VIP会员和霸王餐等业务设计开发和稳定性保障； 迁移重构问答模块，衍生出商户问答、用户问答和SEO问答；数据量达亿级别，服务千万C端用户和百万商户；

2007-09-01 - 2011-06-20盐城师范学院软件工程本科