英语专业级流畅
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4天前在线
高级交付经理
上海全职 · 300/日 · 6525/月信用正常
工作时间: 工作日09:00-20:00、周末09:00-20:00工作地点:
远程
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个人介绍
拥有10年以上企业级 IT 项目交付、数据管理及业务流程优化经验，曾任凯捷咨询高级交付经理，长期服务于银行、保险及零售行业客户，具备跨系统集成、数据治理、ETL、SQL、业务需求分析及项目全生命周期管理经验。
目前专注于业务流程自动化、数据处理与 AI 工作流应用，使用 Dify、n8n 等低代码工具，结合 Google Sheets、Excel、API 及 AI 模型，探索和实施轻量化业务自动化解决方案。已实践 RSS 信息采集、AI 内容处理、自动邮件发送及多工具集成等工作流。
可提供的服务方向：
数据采集与自动录入： 表单、邮件等来源的数据提取、整理与自动同步。数据清洗与报表自动化： Excel/Google Sheets 数据去重、格式规范化、数据质量检查及自动报表。业务流程自动化： 基于 Dify、n8n、Make 等工具，设计和实现跨应用工作流。AI 辅助数据处理： 利用大语言模型进行文本提取、信息分类、内容摘要及结构化输出。具备良好的中英文沟通能力，熟悉需求分析、技术方案设计、测试验收和交付管理。注重业务价值、数据准确性及方案可维护性。
希望承接需求明确、范围可控的数据自动化、轻量级系统集成及 AI 工作流项目，为客户减少重复操作、提升业务效率。
工作经历
2021-06-21 -2025-06-01凯捷咨询高级交付经理
- 负责汇丰金融科技客户的项目组合交付，管理约1000万元人民币年度营收总额，对交付端收入、COGS、直接人力与分包成本、Gross Profit、Gross Margin及滚动预测负责。 - 直接管理约20人的凯捷顾问及交付团队，并矩阵领导客户业务、数据、基础设施、开发、测试及全球技术团队，覆盖中国、香港、印度和欧洲。 - 参与多个客户项目的投标、需求澄清、工作量估算、资源模型、SOW评审及交付可行性评估，确保商业承诺与实际交付能力一致。 - 管理Timesheet、利用率、项目Charge Code、人员入场/离场、顾问绩效、分包资源和交付能力，ITO Rate达到90%。 - 直接面对客户管理层、业务、技术、合规及全球团队，负责项目状态、重大风险、资源缺口、范围变化和服务恢复等客户沟通与升级。 - 支持现有账户续约、增量需求和新SOW，按年度可续约合同金额计算的合同价值续约率达到85%。 - 实现项目组合100%按期交付；客户满意度连续三年位于内部评价Top 10%。
2014-12-04 -2018-10-30卡莉洁软件亚太区交付负责人
- 负责亚太区奢侈品、美妆及快消客户数字化购物体验项目，覆盖需求澄清、方案设计、项目计划、资源配置、系统集成、软硬件部署、验收上线及持续支持。 - 直接对接品牌客户及区域业务负责人，将门店体验、营销和业务运营需求转化为可实施的数字化方案，涵盖OTO购物旅程、CMS内容管理、POS及企业系统接口、互动设备和运营监控。 - 建立跨区域项目交付与服务移交机制，推动数字化方案在不同国家和门店标准化复制，并通过知识库、Helpdesk和区域资源调度保障上线后的稳定运营。 - 统筹区域资源、供应链、成本收益与服务质量，确保项目ROI与交付KPI达成。
2009-04-15 -2014-10-30英敏特信息咨询IT及客户服务支持
- 基于ITIL负责亚太区IT运维服务，覆盖客户端、网络、服务器及办公IT环境可用性保障。 - 管理APAC IT Helpdesk及Client Service日常运营，建立SLA/KPI、工单优先级、升级路径和服务报告机制，推动Incident、Service Request及Problem的规范化管理。 - 联动英国总部IT团队及亚太各办公室，协调区域基础设施优化、系统变更、设备采购和技术支持，确保总部标准在不同国家和业务环境中稳定落地。 - 通过区域化运维、SLA管理、供应商协同和持续改进，形成Managed Services所需的服务所有权、客户沟通和运营治理能力。
教育经历
2016-09-01 - 2018-06-30上海交通大学工商管理本科
