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项目主要有坐席接听，拨打电话功能，作息查询，录音查询班长功能模块，还包括业务受理，录音查询，班长质检，角色管理，行首关键字查询。坐席的签入，签出，保持，转移，咨询等操作功能

1、建立统一就业资源大数据湖标准规范，制定数据元、分类编码、数据库设计等配套标准，保障数据标准化与可复用性。2、搭建四级联动（市-区-街道-社区）运营体系，通过网格员采集更新数据，确保业务信息鲜活度与时效性。3、完成政府自助机、兰州银行、大学生驿站等多类自助设备改造，实现求职/创业/培训360自助服