118114号码百事通产品系统

1、负责项目的整体云化升级改造，采用公司自主研发的全新前后端框架进行云化部署，摒弃传统部署方式。
2、独立搭建并整合新框架，确保系统的稳定性和扩展性

项目主要有坐席接听，拨打电话功能，作息查询，录音查询班长功能模块，还包括业务受理，录音查询，班长质检，角色管理，行首关键字查询。坐席的签入，签出，保持，转移，咨询等操作功能

1、负责项目的整体云化升级改造，采用公司自主研发的全新前后端框架进行云化部署，摒弃传统部署方式。
2、独立搭建并整合新框架，确保系统的稳定性和扩展性。
3、负责与华为语音服务平台的对接，对华为提供的 CC_Getway 和 CCBMS 服务平台接口进行二次封装，建立全新的语音话务能力和语音质检能力。
4、引入 Elasticsearch 搜索引擎，高效实现客户信息查询，提升系统查询性能。
5、 负责 IVR 语音流程的设计、编写与部署，优化客户服务体验。