###1.项目有哪些具体功能模块|模块|功能说明||------|----------||**工作台**|呼叫统计、坐席状态监控、系统公告||**呼叫中心**|手动外拨、客户搜索、通话计时、服务状态提示、通话保持/转接||**通话记录**|历史查询、类型筛选、导出报表||**工单管理**|创建、分配

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