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AI自动接待：7×24小时全天候值守，独立响应标准化咨询；智能知识库：支持PDF/Word/TXT批量导入、手动问答维护、知识库版本管理；人机无缝转接：客户主动申请人工、AI无法解答时自动流转至坐席；坐席工作台：在线会话处理、快捷话术、客户标签、对话历史查询；权限分级后台：超级管理员、客服坐席、只读

###3.1车辆控制功能####基础控制-**前进/后退**:控制车辆移动方向和速度-**左转/右转**:控制车辆旋转-**急停**:紧急停止所有动作-**摇杆控制**:通过虚拟摇杆进行多方向移动控制####高级控制-**入库**:自动进入吊篮（通过二维码识别）-**出库**:自动离开吊篮-**返回