演示地址http://淘宝客服入口
淘宝逆向流程中的关键环节，用户由客服入口接入，首先由机器人根据用户问题反馈解决方案。项目测试环节需要保证各个类目下各类问题应答的准确性。提供转接人工入口，测试转接人工坐席队列的正确性。
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