该产品是将企业IT部门技术资源中各类要素（人，事，财）进行科学的组织和管理，帮助企业合理调配人力资源。产品使用对象，拆分为四类角色，既终端用户、it工程师、领导、管理员。产品大的架构模块有工单体系，知识体系，服务台
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