格力派工系统

针对广佛格力售后派工流程，开发的售后派工系统。

主要处理空调、大家电的售后服务，从格力总部、京东、苏宁等电商平台接收售后安装维修工单，或在系统中自建售后安装维修工单进行派工售后服务流程。

工单经过下派分公司、网点、服务人员，支持智能派工，然后服务人员上门签到，人脸识别，售后服务，采集售后相关的信息，如图片、条码等。再进行报完工，随后网点完工反馈，数据回传至格力总部系统。客户进行短信评价。

系统中对网点和服务人员信息进行维护，审核相关的资质，对服务人员进行考试、培训。处理服务人员的入职、离职。可通过网点的服务人员数量、安装维修基数，算出每天网点能处理的工单数量，从而均匀分配工单给不同的网点。

统计分公司、网点、服务人员的工单上墙率、超时率、完工率、评价率。统计每天的工单量、派工量、完工量。可以看到工单的分布地点，还能看到服务人员的分布地点、运动轨迹、安装维修工单的服务时间。