建立信访工作综合管理平台，提高效率、落实责任、防治结合、降增量减存量，响应国家信访局领导提出的新时代“枫桥经验”，依据“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交、就地解决”的原则，实现京、省、市、县、乡镇（街道）的多级管理。采用“1+N”运行模式，“1”即总服务器（设在信访局），“N”多智能硬件、多角色APP客户端、多互联网渠道,系统*APP使用者为全地区信访工作业务主体，包括：四套班子领导信访局班子全体工作人员。乡镇和区直各单位主要负责人员、主管负责人员和信访办主任驻京、省、市信访值班人员。