本系统集中体现了高科技与环保业务的完美结合，能有效提高环保系统的快速反应能力、协同行动能力、决策指挥能力。现代化的环保管理采用现场采集及实时传输监控系统，可以直观地、准确地、及时、快捷地掌握环保情况。系统建设满足了“12369 工程”总体规划，符合环保局提出的“统一受理、分级处理、联网统计、数据共享”的目标，使得数据资源得以有效的利用。该系统既可以满足环保举报投诉中心日常接处警、及时提供环保信息的需要，也能在出现突发事件、大型灾害时为政府、领导提供实时、准确掌握情况，迅速分析决策，周密组织多部门协同行动，实施不间断的指挥的保障。环境信访管理系统主要的功能如下：1.系统管理：对系统的基本配置信息进行配置管理。2.组织单位：对系统的用户信息、部门信息、用户组信息、权限信息等进行管理。3.登记办理：对环境信访信息进行登记、受理和办理。4.回访登记：对已办理完结环境信访信息进行回访。5.督查督办：对未完结的环境信访信息进行督办督查。6.复查复核：为已办理完结的信访提供复查复核功能。7.满意度调查：对已完结的环境信访进行满意度的调查。8.信访公示：选择已办理完结的环境信访信息进行公示。9.统计分析：选择已办理完结的环境信访信息进行公示。10.节假日管理：对节假日进行设定，为用户的办理周期提供相应的标准。11.网络信访大厅：提供举报、进度查询、公示公开、满意度评价等功能，为信访人提供选择条件。12.数据服务：提供可视化的界面，为用户安装、卸载、启动数据服务提供相应的操作