项目介绍：1.作为产品经理一职调研需求场景和价值，拆解阶段性目标，产出阶段性产品解决方案，协调设计、开发、测试等相关部门的人力资源，及时沟通项目进度和风险，推进第一阶段的产品方案落地，并进行灰度上线，与业务部门进行宣导，并持续接收客户反馈并观察数据。 2.产品方案围绕两类功能使用角色（销售人员、管理者）的痛点进行体系化升级。对于管理者角色，在跟进报表、跟进内容安全性（跟进敏感词校验）、跟进模块的查看编辑的权限管理三个方面优化。对于销售人员角色，在写跟进的标准化（自定义字段）、展示及交互提效（移动端支持存草稿、客户转公海快捷方式等）两个方面优化。3.项目结果：1.跟进模块体系化升级一期项目按时上线。实现了适配多个业务场景的写跟进差异化能力。针对PC端和移动端完成了的不同的交互适配。该项目上线后在客户调研问卷中反馈良好并希望复用到其他产品线，获得客户感谢信。