智能外呼数字化运营平台

某银行内部项目，主要业务是对接广发银行的各大分行和信用卡中心，支持外呼名单的管理，策略服务，数据归集，运营分析等功能，为业务提供一体化外呼运营管理。主要业务流程是针对各大分行以及信用卡中心需要去外呼的客户进行智能策略分组，对不同分行，不同的活动，不同的场景用不同的话术去外呼，最后对外呼的流水进行整理归集。项目使用 RPT 框架(广发自研)，springbatch ，配置中心(自研类似 Appollo)，Mybatis，oracle，RocketMQ ，容器云(k8s管理)，F5负载均衡等技术，主流程功能模块如下：
● 文件入库：对分行和卡中心需要去外呼的客户文件数据进行入库
● 名单策略：主要包含话术模板策略，勿扰名单策略，标签策略等
● 生成名单：针对不同的电话平台或机器人平台生成外呼名单并下发
● 流水策略：主要包含二次重呼策略，短信及微信发送策略等