CRM是一个客户关系管理系统，主要是为了提高企业对客户情况的了解，更有利于销售对客户的跟进和开发，提高企业盈收。主要负责了客户信息模块、线索信息模块以及活动详情模块，客户信息模块主要是对客户的姓名、手机号、渠道来源、状态、意向情况等各种信息进行了一个记录，并区分了公海和私海，销售可以在公海选择自己想要联系的客户，挑选到自己的客户池也就是私海，这样有利于了客户的一个流转，提高了客户的跟进周期。主要负责了客户信息模块、线索信息模块以及活动详情模块，客户信息模块主要是对客户的姓名、手机号、渠道来源、状态、意向情况等各种信息进行了一个记录，并区分了公海和私海，销售可以在公海选择自己想要联系的客户，挑选到自己的客户池也就是私海，这样有利于了客户的一个流转，提高了客户的跟进周期。线索模块这边，线索主要是指未被开发跟进过，比如通过官网或者自己上门咨询加盟的客户，这些客户信息会被记录在线索中，然后我们需要对登录用户进行一个权限的判断，我们会给到主管和经理一个分配线索的权限，然后可以用线索进行奖励，来调动员工积极性。活动模块的话主要是对公司所开展的一些加盟活动、优惠套餐、有效期这类内容进行一个分类，便于及时匹配到不同的客户对应的需求点，重点跟进。