●项目背景：基于语音分析技术，实现设置质检策略和规则，对呼叫中心通话数据进行100%全量、自动化质检，分析客服质量的总体情况、趋势以及多维度的视图，便于客服质检管理者对于客服质量的状况进行及时的把握，有效提升质检覆盖率和工作效率，降低运营成本；●工作职责：①负责该项目1.0之后的版本规划，完成3次大版本迭代，初期对接10家有效客户；②负责该项目的用户需求收集，产品设计，业务梳理等工作；●工作成果：通过把控产品上线中的各个环节，参与产品测试验收，有效推进项目上线进度。