辅助工具模块 主要功能是个人仪表盘、拉铃、服务助手等方便坐席接话类的工具拉铃在待提交时，点击查看，展示提交的拉铃原因、创建时间、创建人、图片、附件；拉铃在待处理时，点击查看，只展示拉铃提交人的信息；拉铃被运营人员认领后，状态变为已认领，点击查看，展示拉铃提交人、已认领的信息；拉铃在待认领、已认领、已转派、审核中时，可添加中途意见，点击查看，展示在添加相应节点后，节点信息为中途意见节点带时间、提交人（姓名+工号）、处理内容（内容较长时有展示、收起按钮）、图片和附件（上传其中之一时，展示其中之一；可下载查看）