大数据支持组成员，组内共计 8 人，维护包括态势感知、日志审计、安全分析与管理系统等三款大数据业务产品的二线技术支持工作。1. 负责一线交付和维护中遇到问题的处理，包括不限于安装、升级、故障处理、产品咨询等场景下的支持动作。2. 负责对接产品线完成产品质量 BUG 运营例会、技术需求评审等。3. 以交付代表参与产品每个在研版本的相关事宜评审，包括新版本文档手册、遗留 BUG、性能报告、新版本能力导入安排等。4. 组织内部知识库的周期性串讲，及新案例和方案内容的审核。5. 按照产品的维护情况，周期性审视共性问题，从挖掘到处理最后到场景化处理分析总结，降低共性问题的发生频率。