智能客服系统是将淘宝,京东,拼多多,抖音,支付宝等主流电商客服接待平台集成到一体。
实现了:客户咨询处理,客户订单查看,店铺商品查看,售后问题处理,智能营销推送,AI接待,报表数据统一,客服人员绩效计算等功能。
系统主要解决客服人员因为平台较多产生的效率问题,降低临时人员学习成本,整合后接入第三方 AI ,提高系统”自助率“减少客服人力成本,同时方便了数据收集汇总,报表。
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智能客服系统是将淘宝,京东,拼多多,抖音,支付宝等主流电商客服接待平台集成到一体。
实现了:客户咨询处理,客户订单查看,店铺商品查看,售后问题处理,智能营销推送,AI接待,报表数据统一,客服人员绩效计算等功能。
系统主要解决客服人员因为平台较多产生的效率问题,降低临时人员学习成本,整合后接入第三方 AI ,提高系统”自助率“减少客服人力成本,同时方便了数据收集汇总,报表。
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