某SCRM是一款聚焦财税行业的数字化营销工具，目前主要的服务对象是财务公司、税务师事务所，助力机构解决获客转化难点。某SCRM整个架构分为三层，产品是基于企业微信的开发的，基础层直接调用企微的基础能力，例如客户管理、通讯录、消息会话、群组等；业务层主要分为线索获取（全网营销/渠道活码/企微客服等）、线索培育（内容中心/群发助手/任务SOP/会话存档等）、商机跟进（线索管理/商机管理/客户管理/访客纪要）、订单交付（商品/订单/交易）四大场景，终端层由微信小程序、企微第三方应用以及PC/移动H5，实现“渠道投放-线索获取-线索分配-销售跟进-任务执行-互动转化-成为客户-签约订单-确认回款”全链路业务闭环。