某公司业务系统（呼叫中心+进销存+CRM）

该系统是某快消品公司信息化系统的起点及核心，现实了对公司全渠道业务的综合管理，包括：电话营销呼叫中心（私域）、线上电商平台（天猫、京东、抖音、唯品会等）、线下分销商（屈臣氏、万宁等），主要拥有以下功能：
1、话务管理：进线、出线、录音等；
2、客户管理：客户建档、客户所属分配、客户合裆、客户标签及任务体系等；
3、商品管理：商品管理、促销套管理；
4、销售管理：订单录入、订单导入、核单分配、核单等；
5、物流管理：配送处理、分拣处理、打包处理、出库处理等；
6、客服中心：工单流程体系；
7、结算中心：账务核销相关操作；
8、质检中心：录音管理、坐席监控；
9、仓库系统：商品出入库、调拨、移位、盘点等。
该项目整合了呼叫中心、CRM 、进销存。以系统化的规范操作流程，采集并管理各类关键业务数据：客户、订单、商品、库存等。公司其它各类应用系统、或直接（TBFS、POP、B2B），或间接（OA、U8），均与之有数据对接或关联。并且，它也是 BI 中各类报表或数据分析的核心数据源。
主要负责项目管理、需求分析、方案设计、部分开发工作：
1、对接淘宝开放平台，打通该渠道订单；
2、对接抖店开放平台，打通该渠道订单；
3、对接唯品会开放平台，打通该渠道订单；
4、对接京东、1号店开放平台，打通该渠道订单；
5、对接并集成快递100平台，实现订单的物流跟踪及自动转单（签收或退单）；
6、对接OA系统，实现产品采购、到货入库、采购退货等流程审批与产品 SKU 及库存数据的双向联动；
7、优化数据库架构，建立读写分离及容灾备份机制。