京东零售-售后退款项目产品系统

1.负责长城融合项目中，全渠道侧售后部分产品，与京东中台售后产品协作，输出融合方案，做到业务无感知的同时提升系统稳定
性；
2.处理万家业务中，针对3C大店的线下业务场景，输出一换多，多换多的售后换货方案，并支持用户在线支付，提升店内售后效
率30%，且丰富售后功能，补齐售后缺失场景，进而提升用户售后体验；
3.店内茅台销售，针对大客户团购茅台，及空瓶兑换茅台，提供代下单系统。助力门店下单快速，流程完善，进而服务好茅台顾
客；
4.作为京东酒行项目全渠道事业部的主产品，梳理业务流程，及业务 SOP 规划，通过系统集成方案对此新业务进行系统性支持，
用时仅一个时间，将系统进行业务交付，首月单店营业额到达50万元。