一、工作内容：1.流程体系重构：主导 OA、订单分单、采购、报关清关等 8 大核心业务流程梳理，通过标准化操作手册制定，缩短订单处理周期 20%，减少跨部门沟通耗时 40%。2.系统生态搭建：搭建 ERP 货品资料库与供应商管理体系，规划财务账期管理模型，实现供应商对账效率提升 50%；基于多维表格工具重构采购比价跟踪表，数据准确率达 99%。3.可视化管理工具：设计销售订单、采购执行、物流报关 3 大数字化看板，实时监控项目进度，异常问题响应速度提升 60%，管理层决策效率提高 35%。二、背景：公司业务扩张后，OA、订单分单、采购、报关清关等 8 大流程存在跨部门协作低效、操作标准不统一问题，订单处理周期平均长达 5 天，沟通成本占比达 40%，亟需通过流程梳理与标准化提升整体运营效率。三、核心成果：流程标准化与效率提升：主导 8 大核心流程梳理，编制《标准化操作手册》，订单处理周期缩短 20%（从 5 天降至 4 天）；优化报关清关流程，通过数据预校验机制，单据错误率从 15% 降至 3%，通关效率提升 30%。跨部门协作机制搭建：建立 “流程 owner 责任制”，联动采购、财务、物流等 6 个部门定义权责，流程投诉率下降 70%；设计流程效能监控表，实时追踪各环节耗时，异常流程识别效率提升 50%。