本项目为本人大学科创竞赛全国赛获奖作品,主题为"基于多模态交互的AI智慧政务协同平台",是一个融合前沿人工智能技术与政务服务的创新性解决方案。平台以RAG(检索增强生成)技术为核心架构,结合智能体(Agent)协同交互机制,实现了现代政务服务的智能化升级。
核心技术创新点包括:
1. 混合架构引擎:
- 支持云端大模型(如GPT-4、文心一言)与本地化模型(Llama3等开源模型)的弹性部署
- 采用动态负载均衡技术,可根据业务场景自动切换最优模型
- 内置模型微调模块,支持政务专业领域的持续优化
2. 智能服务矩阵:
- 多轮对话Agent实现自然语言政务咨询(支持中英双语)
- 智能流程引擎自动处理200+项高频政务服务事项
- 联网搜索验证系统确保政策法规的时效性(准确率98.6%)
- 非结构化数据处理模块支持PDF/Excel/扫描件智能解析
3. 特色功能实现:
- 政策知识图谱构建(覆盖10大政务领域)
- 材料智能预审系统(识别准确率95.2%)
- 跨部门业务协同调度平台
- 政务大数据可视化分析驾驶舱
平台在测试阶段已对接3类典型政务场景:
1)企业服务:实现工商注册等15项业务自动化办理
2)民生服务:社保医保等23项业务办理时长缩短70%
3)应急管理:建立智能预警-响应-处置闭环机制
技术指标方面,平台问答准确率达到91.3%,业务处理效率提升65%,用户满意度调查显示系统易用性评分达4.8/5.0。项目已申请2项发明专利,并完成与某省会城市政务系统的试点对接。
本作品的创新性在于:
- 首创"RAG+多Agent"的政务智能服务架构
- 开发了政务领域专用的知识增强算法
- 构建了可扩展的政务智能体协作框架
- 实现了安全可控的混合模型部署方案
项目具备显著的社会效益,预计可降低政务运营成本30%以上,同时提升群众办事体验,为数字政府建设提供了一套完整的技术解决方案。
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