关键词：Java后端开发 · SIM卡贩售机 · AI客服 · SpringBoot · Android终端 · 微信服务号 · 用户自助业务 · 工单系统 · 语音客服 · 大并发系统架构该项目群覆盖我近10年的核心技术实践，服务对象为虚拟运营商旗下多个业务线，涉及线上线下用户服务、客服体系建设、应用分发平台、智能问答与AI集成等。整体技术架构由我主导设计，涵盖前端、中台、后台及客服系统，形成了从“购卡 → 实名认证 → 使用 → 售后”的完整数字服务闭环。? 主要模块包括：SIM卡贩售机系统：为机场旅客提供自助购卡、实名验证、开通激活服务，基于Android终端+SpringBoot后端构建，支持扫码购卡、订单管理、状态同步，提升服务效率与线下转化率。10040客服语音与AI系统：基于AVAYA平台开发客服流程与工单管理系统，并通过RAG知识库技术构建AI智能问答模块，实现常见问题自动应答、工单辅助决策，显著提升客服响应速度。蜗牛移动网厅 / 服务号系统：为用户提供线上账户管理、套餐办理、远程充值、实名认证等功能，支撑高并发业务，技术栈为SpringBoot + JPA + MySQL，前后端解耦，支持微信端自助办理。免商店平台：游戏与第三方应用分发平台，覆盖Android/iOS/H5三端，具备应用管理、渠道推广、联运SDK、积分商城、任务系统等功能，支持百万级用户访问及大数据行为分析。? 我的主要职责包括：担任多个子项目的系统架构师与研发负责人，主导系统设计、技术选型、核心模块开发与团队技术管理；实现多个异构系统的接口整合与服务治理，推动AI模块（RAG问答、语义搜索）在客服系统中的实际落地；构建通用服务组件（用户系统、支付模块、任务调度、报表系统）以提升多个平台间的复用性与迭代效率；负责整体交付质量保障，推动代码规范、DevOps流程上线（Jenkins、GitLab）与系统运维稳定性提升。本项目群长期服务数百万终端用户，具备极高的业务复杂度、系统负载压力及安全合规要求，是我在中大型系统开发、产品协同、AI集成与客户业务落地方面的代表性成果。