助听器验配智能辅助系统产品系统

一个面向听力中心的智能化管理平台。系统结合 语音识别、智能问答、工作流引擎 等技术，为验配师提供从 客户接待 → 检查测听 → 方案选择 → 验配 → 购机 → 售后 的完整闭环服务支持。

主要价值：
效率提升：减少手工记录，提升沟通与服务效率。
知识辅助：通过法规库、案例库等知识支撑，辅助专业决策。
合规保障：引入法规条款与案例匹配，确保服务过程符合行业标准。
个性化服务：结合客户档案与测听结果，推荐最优方案。

系统主要功能包括：
- 智能语音处理 ：通过通义听悟实现实时语音转文本，支持热词权重配置和流程关联
- 流程化服务管理 ：覆盖接待问诊、检查测听、方案选择、验配调试、购机服务、售后支持等全流程业务场景
- 客户信息管理 ：完整的客户档案管理和服务记录追踪
- 客户信息获取 ：自动抓取客户的基础信息
- 听力图识别：基于多模态大模型进行多类听力符号的听损值识别
- 产品推荐系统 ：自动提取客户需求及依据需求和听力状况的智能产品推荐

我负责整体项目产品架构设计，制定开发计划，前端大部分的开发及部分后端的开发工作，并对部分技术瓶颈进行攻克
核心技术栈：Vue 3.4.21 Composition API、Element Plus 2.7.0、Vite 5.2.0构建工具、Pinia状态管理、Vue Router 4路由管理、Axios多API实例管理、LameJS音频处理。
组件化架构：采用三栏统一布局模式，通过provide/inject + reactive实现全局状态管理，各业务页面共享mainData响应式对象。