街道 “民生服务 + 数据治理” 小程序平台产品系统

深圳某街道办面临 3 大难题：
一是民生业务（居住证 / 补贴申请）需线下跑，平均办理时限超 3 天，居民满意度低；
二是各科室数据（民政 / 社保 / 计生）分散，人工汇总统计需 1 周 / 月，影响决策效率；
三是缺乏民生诉求数据分析，无法精准解决高频问题（如设施维修 / 政策咨询）。

1. 基础功能：小程序端业务办理、诉求反馈、15 分钟生活圈查询；管理端业务审批、数据统计。​
2. 数据平台核心功能：
① 数据治理模块：对接民政、社保、计生系统数据，通过数据清洗工具剔除重复 / 无效数据，建立统一数据标准，形成街道 “民生数据中台”；
② 分析看板模块：用 ECharts 搭建运营看板，展示业务办理量（按类型 / 时段）、诉求解决率（按问题分类）、居民满意度，支持按社区 / 科室维度钻取；
③ 决策支持模块：分析高频诉求 TOP3（如 “老旧小区设施维修”“养老补贴咨询”），生成解决方案建议报表，辅助街道优化资源分配。

1. 负责任务：开发政务数据平台，设计数据治理流程与分析看板，实现多系统数据对接，优化小程序适老化 UI。​
2. 技术架构亮点：采用 “Uniapp 多端适配 + 微服务数据中台” 架构，Java 开发数据治理 API，PostgreSQL 存储结构化政务数据；
3. 难点是跨部门数据协同，通过制定统一数据接口规范与权限管理，实现数据安全共享；数据更新延迟控制在 1 小时内，确保看板数据实时性。