某银行企微SCRM项目产品系统

项目背景：
为应对银行业从三方平台获客向自营获客的战略转型，解决传统手机+微信营销模式效率低、管理粗放的问题，我行启动企业微信SCRM项目，旨在基于客户画像构建集引流、营销、风控于一体的精细化客户运营平台。

项目目标：
交付并落地企业微信SCRM系统，实现客户运营流程标准化、营销触达自动化，全面提升数字化获客能力与运营效率。

一键发朋友圈：营销组长设置好朋友圈文案后，营销组员可以直接应用设计好的文案发到微信朋友圈；
一键群发消息：营销组长设置好营销文案后，营销组员可以对不同类别的客户一键群发文案；
一键交接客户：营销人员离职后，可以一键把该员工下的客户转交给其他员工；
聊天记录风控：可以监控营销人员与客户的聊天记录，当聊天内容出现敏感词时，系统会在后台给营销组长弹出敏感词汇提醒；

全周期交付管理：负责项目从需求、设计、测试到上线培训的全流程交付，主导关键文档的编写与评审，确保项目规范有序推进。
进度与风险控制：制定项目WBS计划，全程跟踪任务分工与执行进度，通过周报月会机制定期汇报进展与风险，保障项目按期交付。
资源协调与保障：高效对接行业内部，成功申请并协调开发、测试环境及服务器、数据库等关键资源，为项目顺利实施扫清障碍。
运维与持续优化：负责系统上线后的运维跟踪，推动问题快速修复与闭环，并监控系统性能指标，驱动产品持续改进。