百场汇团建项目产品系统

行业场景描述
公司团建项目运营平台聚焦企业团队建设需求，通过数字化工具整合活动策划、资源管理、客户运营及订单履约全流程，为B端企业客户（如HR部门、行政团队）提供一站式解决方案。平台核心价值在于解决传统团建行业效率低、服务标准化程度弱、客户粘性差等痛点，通过数据驱动实现精细化运营。

核心业务场景
客户全生命周期管理
需求匹配：基于企业规模、行业属性、预算范围等标签，智能推荐团建方案（如户外拓展、创意工坊、主题派对等）。
跟进转化：通过CRM系统记录客户沟通记录、偏好分析，支持销售团队定制化跟进策略。
复购激励：设计会员积分体系，结合节日营销（如周年庆、员工入职季）推送专属优惠，提升复购率。
商品动态维护与场景化运营
商品库管理：支持多类型团建产品上架（如单日活动、多日旅行、定制化项目），关联供应商资源（场地、教练、物料等），实时更新库存与价格。
场景化推荐：根据企业需求（如新员工融入、高管凝聚力提升）打包组合商品，例如“新员工破冰套餐”包含冰壶挑战+剧本杀+晚餐社交。
季节性运营：结合节假日（如端午节龙舟赛、冬季滑雪团建）推出限时主题活动，搭配热点营销（如热门综艺同款游戏）。
订单全流程自动化
状态流转：从客户下单、合同签署、支付定金，到活动执行、现场签到、售后评价，全程可视化跟踪。
风险预警：自动检测订单异常（如超时未支付、活动前48小时取消），触发人工介入流程。
数据沉淀：记录每场活动的参与人数、满意度评分、成本结构，为后续优化提供依据。

一、客户全生命周期管理（CRM）
客户信息中心
存储企业客户基础数据（名称、行业、规模、联系人），关联历史活动记录与偏好标签（如“偏好户外拓展”“预算5-8万”），支持按行业、规模、复购率等多维度筛选。
需求智能匹配引擎
客户填写需求问卷（人数、时长、目标）后，系统自动推荐3-5套标准化方案（含流程、报价、案例），支持一键发送至客户邮箱或企业微信。
销售跟进工作流
记录销售沟通记录（电话、微信、邮件），设置跟进提醒（如“3天后二次触达”），生成客户转化漏斗（需求确认→方案推荐→合同签署→活动执行）。
会员积分与复购激励
设计积分规则（每消费1万元积100分，可兑换免费活动名额），结合节日推送专属权益（如生日礼包、周年折扣），通过短信/邮件/APP推送提醒。
二、商品动态运营与场景化推荐
商品库管理系统
支持多类型商品上架（单日活动、多日旅行、定制项目），关联供应商资源（场地、教练、物料），设置库存预警（如“某场地剩余可预约日期≤3天”）。
场景化商品组合工具
按企业需求打包商品（如“新员工破冰套餐”=冰壶挑战+剧本杀+晚餐社交），一键生成商品详情页（含图片、流程、价格），支持批量修改。
季节性主题运营平台
结合节假日（端午龙舟赛、冬季滑雪）或热点（热门综艺同款游戏）创建限时活动，配置倒计时营销弹窗，支持社交媒体分享链接。
供应商协作门户
供应商可登录后台更新资源状态（教练排期、场地可用时段），平台自动同步至商品库，减少人工核对成本，支持评分反馈（如“教练专业性4.5分”）。
三、订单全流程自动化
订单状态机
定义6大核心状态（待支付→已支付→合同签署→活动执行→完成→售后），状态变更自动触发通知（短信/邮件/企业微信），支持手动调整。

1. 客户全生命周期管理（CRM）
技术实现：
Spring Boot：
通过 @RestController 构建客户信息管理接口（增删改查），结合 JPA/Hibernate 操作 MySQL 数据库。
使用 Spring Security 实现客户数据访问权限控制（如销售只能查看自己跟进的客户）。
Dubbo：
将客户画像分析服务拆分为独立微服务，通过 Dubbo RPC 调用大数据模块（如基于 Flink 的用户行为分析），返回标签数据（如“偏好户外拓展”）。
MySQL：
存储客户基础表（customer_info）、沟通记录表（communication_log）、标签关联表（customer_tag_relation），通过索引优化查询性能。
功能支撑：

客户信息快速检索、需求匹配推荐、销售跟进流程自动化。
2. 商品动态运营与场景化推荐
技术实现：

Spring Boot：
使用 @Scheduled 定时任务同步供应商资源状态（如教练排期）到 MySQL 商品库。
通过 Thymeleaf 模板引擎动态生成商品详情页（含价格、流程），结合 Redis 缓存热点商品数据。
Dubbo：
调用算法服务（Python 实现）生成场景化商品组合（如“新员工破冰套餐”），通过 Dubbo 返回组合ID，Spring Boot 关联商品表存储。
MySQL：
商品表（product）存储类型、库存、供应商ID，关联表（product_supplier）记录资源绑定关系，通过事务保证数据一致性。
功能支撑：

商品库存实时更新、场景化套餐智能生成、供应商资源协同。