催收呼叫管理系统产品系统

- 立项原因：旨在解决金融行业债务催收效率低下、管理困难、合规风险高等问题，提升催收业务的智能化、规范化和效率。
- 行业场景：应用于金融机构不良资产管理、债务催收业务，为银行、消费金融公司等提供全流程催收解决方案。

- 具体功能模块：呼叫管理、案件管理、客户管理、导入导出、统计分析、机器人助手、系统管理
- 主要功能描述：案件全生命周期管理（包括案件分配、跟进、还款、外访、信函等）、客户信息管理、催收记录管理、实时统计分析、机器人自动催收等核心功能，支持多银行适配和灵活配置。

- 具体任务：实现智能催收呼叫系统，包括呼叫控制、录音管理、案件管理、客户信息管理、催收跟进、还款管理、外访管理、信函管理、统计报表等全流程功能。
- 技术栈与架构：前端基于 Vue.js + Element UI 开发，后端采用 Java Spring Boot 微服务架构，使用 SIP 协议实现呼叫控制，集成 WebRTC 技术支持浏览器呼叫，采用微服务设计支持多模块独立部署和扩展。
- 实现亮点：多银行适配支持不同金融机构需求，完整的案件生命周期管理确保业务合规，实时统计分析提供数据支持，机器人助手降低人工成本。