一、零售电商行业（C 端为主：高频交易、客户分散）
核心需求
降低获客成本、提升复购率、实现个性化营销、优化会员忠诚度。
二、制造业（B 端为主：长周期采购、大客户为主）
核心需求
管理大客户关系、规范销售流程、协同跨部门资源、降低客户流失率。
三、金融行业（银行 / 保险 / 证券：合规要求高、客户资产密集）
核心需求
合规风控、客户资产增值、个性化产品推荐、降低客户流失。
四、医疗健康行业（C 端：体检 / 私立医院；B 端：药企 / 器械商）
核心需求
隐私保护、客户随访管理、学术推广（B 端）、个性化健康服务。
五、教育培训行业（C 端：K12 / 职业教育；B 端：企业培训）
核心需求
高获客成本控制、学员续课率提升、家校 / 政企协同、教学效果追踪。
六、B2B 企业服务行业（SaaS / 软件 / 咨询 / 律所）
核心需求
长销售周期管理、客户成功体系、跨部门协作、续约率提升。
七、餐饮酒店行业（C 端为主：低频高客单、体验驱动）
核心需求
会员忠诚度提升、个性化服务、高峰期运营效率、口碑管理。
一、营销管理
营销机会管理
客户开发计划
二、客户管理
客户信息管理
客户流失管理
三、服务管理(或工单管理)
服务创建
服务分配
服务处理
服务反馈
服务归档
四、统计报表
客户贡献分析
客户构成分析
客户服务分析
客户流失分享
五、系统管理
用户管理
角色管理
菜单管理
字典管理
系统监控
一、技术栈
springboot
数据库 MySQL 5.7
前端模板 layui
持久层 mybatis-plus
模板引擎 freemark
生成目录树插件 Z-tree
数据连接池 Druid
接口测试工具 swagger2
图标展示工具 echars
分页工具 PageHelper
插件（注解生成get set方法）Lombok
二、工具
IDEA
Navicat Premium
MySQL 5.7
Chrome浏览器
1.新建一个名为 crm 的数据库，然后导入本项目中的sql文件
2.IDEA安装lombok插件（在插件库中直接搜索即可下载）
3.运行启动访问 http://localhost:8080/ 即可
4.可在swagger（ localhost:8080/swagger-ui.html ）中查看本项目中的所有接口，有个总体了解
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