解决客服响应不及时，控制客服数量，节省企业支出成本，智能客服的核心价值是替代人工完成标准化咨询 / 操作、提升响应效率、降低服务成本，高适配高客咨量、标准化需求多、7×24 小时服务要求的行业，实现「企微/微信生态消息监听、工单自动创建、对接业务平台」等能力，可直接复用至各行业核心场景。
客户实时咨询：物流轨迹查询、包裹重量 / 运费核实、寄件地址修改、撤单申请、快递延误 / 破损投诉；
主动服务触达：包裹揽收 / 派送 / 签收提醒、异常件（丢件、错发）通知、节假日配送调整告知；
开发微信协议智能客服系统，实现消息自动监听、7×24 小时自动化响应，可对接企业业务平台，定制社群 / 客户群自动化客服功能。
开发企业微信rpa智能客服系统，实现消息自动监听、rpa自动发送企微信息，文件，图片，自动化客服功能。
技术栈：Java+Spring Boot+Redis+RabbitMQ+Python + 微信协议+rpa
描述：自研物流行业智能客服系统，实现微信群消息自动监听、客户诉求秒级处理，对接业务平台完成查轨迹 / 撤单 / 智能外呼，可承接企业私域客服自动化定制。
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