企业CRM客户管理与销售跟进平台产品系统

项目主要功能：客户管理、线索分配、商机跟进、合同管理、回款管理、客户画像；
背景：行内需要CRM系统经营客户经理和客户关系，同时还需要经营好头部客户，核心包括线索、商机、营销等，还开发了客服agent助手。

该项目用于企业客户全生命周期管理，覆盖线索录入、客户分配、商机推进、合同签约、回款记录和客户维护等核心流程。系统帮助销售团队规范过程管理，提高线索转化率和客户跟进效率。

本人负责 CRM 后端核心模块开发与业务流程梳理，包括客户档案、线索流转、跟进记录、商机状态变更、权限控制、消息通知和数据统计等功能。通过权限模型和数据隔离机制支持多角色协作；通过定时任务和消息队列实现超期提醒、跟进预警、自动通知等能力。