多渠道通信平台产品系统

立项建设短信、微信小程序、APP 多通道平台，源于业务渠道分散、用户触达单一、服务入口割裂等痛点。旨在统一多端服务入口，解决用户办事入口零散、消息推送不及时、业务办理流程繁琐、数据不互通等产品问题。适配政务、民生、企业服务等行业场景，依托线上数字化服务升级的业务背景，打通全渠道服务链路，实现消息推送一站式办理、精准消息触达与业务高效运营。

统一后台管控短信、微信公众号 / 小程序、APP 三大渠道，集中配置渠道参数、账号权限、菜单管理、域名及接口密钥，实现多渠道一套后台统一运维。支持短信、微信模板消息、APP 推送全覆盖；可批量群发、定时推送、标签定向推送、模板一键调用；具备发送回执、到达率统计、失败重发、防骚扰频次管控能力。内置短信模板、微信消息模板、APP 弹窗 / 公告模板；支持在线编辑、审核上架、模板分类管理，标准化复用，减少重复开发。多渠道发送量、到达率、点击率、用户访问、业务办理量、转化数据可视化；支持自定义报表、数据导出、渠道效果对比分析。含短信限流防轰炸、敏感词过滤、内容审核、接口白名单、操作日志、权限分级、数据加密，保障多通道合规安全运营。

作为项目架构师，我主要负责整体架构规划、技术方案选型、模块拆分、多通道统一规范设计，把控项目整体稳定性与可扩展性，解决核心技术难点，主导架构评审、性能优化及线上高可用方案落地，统一第三方通道对接标准。
项目采用SpringCloud 微服务架构，技术栈以 Java+SpringBoot 为主，搭配 Nacos 服务治理、Gateway 网关、RocketMQ 消息队列、Redis 缓存、MySQL 分库分表，适配多通道异步分发、限流熔断场景。
项目亮点是实现统一入口 + 多通道路由分发，支持通道降级、故障切换、消息重试与幂等投递，兼容短信、微信、APP 厂商推送多渠道聚合，具备限流防刷、免打扰策略、全链路监控能力。
核心难点为高并发大批量推送削峰、多通道接口差异适配、保证消息 100% 可靠投递，同时解决了推送重复、送达率低、通道不稳定等线上问题。