工单管理系统产品系统Vibe Coding

本项目面向中小微企业的日常运营场景，解决业务流转不透明、项目管理混乱、客户信息分散的核心痛点。传统管理方式依赖Excel表格和微信群沟通，导致任务分配不清、进度跟踪困难、责任归属模糊。通过数字化手段实现从客户需求录入、项目立项、工单分配到交付验收的全流程管控，让管理者实时掌握业务进展，提升团队协作效率与客户满意度。

系统采用前后端分离架构，包含三大核心模块：

系统管理：用户管理（账号增删改查、状态启停）、角色权限管理（基于RBAC模型的细粒度权限控制，支持自定义角色）、操作日志（全链路行为审计，记录谁、何时、做了什么操作）；
业务管理：项目管理（项目创建、进度跟踪、状态流转、关联客户）、客户管理（客户档案维护、跟进记录、业务类型分类）；
工单系统：工单发起、智能分配、处理跟踪、超时预警、闭环关闭全流程管理，支持优先级标记与多级审批。 前端采用React+TypeScript开发，响应式布局适配多端；后端RESTful API设计，JWT认证鉴权，PostgreSQL数据持久化。

本人独立负责全栈开发与架构设计。前端基于React 18 + TypeScript + Ant Design组件库，实现组件化开发与响应式布局。