痛点场景：
爆款危机防范：某款爆款商品（如无线耳机）突然涌入大量差评，若不及时处理，会导致商品链接被平台降权、广告ROI骤降。
店铺绩效监控：多店铺多品牌运营时，管理层无法直观监控各店铺的整体服务评分（Feedback）及波动。
客诉根源回溯：客服与品控团队需要快速定位究竟是哪批商品（如“智能手表C”）在哪个时间段集中出现了质量或物流问题。
应用价值：本看板旨在帮助电商运营总监、客服主管和品控经理，通过“指标监控-异常预警-下钻排行-明细回溯”的闭环，实现对商品口碑和店铺信誉的精细化运营。
该“评价管理”看板由五大功能模块组成：
核心指标监控卡
月度评价概览
渠道评分监控
星级分布与走势分析（图表区）
健康度环形图
历史评分走势图
商品与店铺排行（Top 10 表格）
商品评分前十/后十（差评榜）
店铺评分排行
评价明细与跟进跟进（明细表格）
提供1000条Review和Feedback的明细查询，支持查看具体评论内容，并设有“是否回复/是否处理”状态字段，确保差评客诉100%闭环。
负责数据整理，清洗数据，使用Python、MySQL等技术实现看板实现和结果分析报告。
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