抖音飞鸽 AI 客服系统产品系统Vibe Coding

抖音直播电商日均客服咨询量大，人工客服成本高昂。本项目旨在用AI替代人工客服，实现7×24小时自动回复、智能意图识别、商品知识库问答，降低商家运营成本。

1. 智能意图识别：支持10种意图（询价、催单、退换货、售后等），自动匹配回复策略
2. 商品知识库：自建14条眼镜类目专业知识库，AI自动检索回复
3. 安全过滤：内置越狱检测、敏感词过滤、人工审核熔断
4. 学习引擎：根据客服反馈自动优化回复策略
5. 管理后台：对话记录、满意度统计、知识库编辑

我独立完成全栈开发。后端使用Python FastAPI + DeepSeek大模型，实现意图识别与自然语言生成。前端管理后台使用NextJS。部署在云服务器，日均处理数百条对话，回复准确率超90%。