数字化营销管理平台产品系统

在过去销服领域依赖线下沟通、office汇总、office报告，导致流程断点多、响应速度慢、服务标准难以统一，最终影响了客户满意度和售后质量。公司为规范化管理，设立销服流程体系，并借助企业营销管理平台，提升服务效率/，规范服务流程，提高售后质量。

围绕企业营销全生命周期打造，实现从市场活动推广、客户线索获取、商机机会点管理、项目投标、合同签署，到项目交付与售后服务的一体化闭环管理。平台通过数据驱动业务协同，打通营销、销售、交付及服务各环节，提升客户转化效率、项目管理能力和服务质量，助力企业实现营销流程标准化、业务运营数字化和客户价值持续增长。

本人在该项目中负责产品体验设计全流程，围绕业务流程与用户需求梳理界面框架及操作流程，构建产品信息架构与交互逻辑，完成原型设计、视觉方案输出及设计规范落地，推动设计方案与业务需求、开发实现有效衔接，提升平台操作体验与业务流程效率。