企业资料问答 / AI 客服演示版产品系统

该项目面向中小企业售前咨询、售后客服和内部资料查询场景。很多企业的产品手册、售后规则、发票政策、配送说明分散在文档和表格中，员工或客户反复询问同类问题，人工回复效率低且口径不一致。本项目用于验证把企业资料整理成问答知识库后，通过网页入口快速返回答案和来源片段。

项目包含资料录入、资料切分、问题输入、关键词匹配、答案生成展示、来源片段展示和样例问题快速测试等模块。用户可以把 FAQ、产品手册、售后规则等内容粘贴到资料库，输入问题后系统从资料片段中匹配最相关内容，并返回建议回答。正式版可升级为接入国内模型 API 的 RAG 问答系统，支持文档上传、日志记录、反馈标注、权限控制和网页部署。

我负责需求拆解、页面设计、资料切分逻辑、问答匹配逻辑、前端交互开发、演示截图和验收样例设计。当前演示版使用 HTML、CSS、JavaScript 实现，无后端依赖，便于客户快速查看流程。后续可用 Python/FastAPI 或 Node.js 接入向量检索和国内大模型 API，实现可部署的企业知识库问答 MVP。