本系统是海尔售后备件供应链场景下的智能接单平台。针对海外客户以邮件提交备件需求、人工录入慢易出错的问题,通过 AI 自动解析邮件、匹配主数据、拆单并提交 CGSIS,实现备件下单全流程自动化。
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本系统是海尔售后备件供应链场景下的智能接单平台。针对海外客户以邮件提交备件需求、人工录入慢易出错的问题,通过 AI 自动解析邮件、匹配主数据、拆单并提交 CGSIS,实现备件下单全流程自动化。
本系统是海尔售后备件智能接单平台,核心功能包括:邮件接单中心自动收取并初筛海外备件需求邮件;AI智能解析提取备件、客户、数量等字段并匹配主数据;按 sapId+产品类别+主工厂三维智能拆单创单并提交 CGSIS;异常治理中心处理解析与创单异常;待办中心闭环推送;智能工作台提供首页看板与趋势分析;DebugCenter 支持邮件解析调试与多 Agent 可视化。
邮件解析全链路 Pipeline(初筛过滤→AI 多 Agent 并行解析→主数据校验→多维拆单/合并创单→价格查询与提交);构建异常治理中心与待办中心,实现异常闭环追踪与自动推送;开发智能工作台 Dashboard,设计数据三态降级策略保障前端可用性;对接华为云 OBS 对象存储、权限中心等外部系统,采用防腐层设计隔离外部变更。






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