1. 立项原因及背景（旨在解决的问题）
随着互联网快速发展，网络成为意识形态斗争前沿阵地，各类违法不良信息极易扩散传播。过去网络举报渠道分散，缺乏统一受理载体，线索归集处置效率不高。为维护网民权益、净化网络生态，筑牢网络意识形态安全防线，2017 年我省建设互联网违法和不良信息举报平台，解决举报入口分散、线索归集不集中的问题。
2. 行业场景、业务背景
网络违法不良信息治理是网信常态化工作，需要发动社会公众参与监督。该平台作为省级举报受理载体，打通 PC、微信、微博、电话、邮箱多类举报渠道，实行 24 小时受理，接收网民对省内平台违法不良信息的举报，开展线索登记、分流转办、处置跟踪等业务，支撑全省网络生态治理工作。
1. 项目具体功能模块
分为系统管理模块、市州网信子平台模块、举报处置平台模块、内容管理平台模块、个人中心管理模块、呼叫记录管理模块、微信管理模块、接口开发模块八大模块。
2. 项目主要功能描述
1. 系统管理模块：实现登录登出、个人信息管理、操作 / 登录日志审计；完成系统用户、角色、数据权限、单位部门、岗位、字典、菜单、通知公告的统一后台维护，支撑平台账号权限、组织架构、基础数据配置。
2. 市州网信子平台模块 ：按权限分级展示举报列表，支持举报信息上报、受理处置、受理反馈、举报信息编辑，满足各市州网信部门业务办理需要。
3. 举报处置平台模块 ：实现省级举报线索列表查看、举报内容处置、结果反馈，完成违法不良举报线索的核心业务流转。
4. 内容管理平台模块 ：对工作动态、安全警示、网络治理、举报指南等资讯完成编辑、发布、内容分类管理，支撑前端网站栏目内容输出。
5. 个人中心管理模块 ：面向网民 / 志愿者，提供我要举报、批量举报、我的举报历史查询、个人信息维护功能。
6. 呼叫记录管理模块 ：客服接听群众电话举报，手动录入举报记录，用于后续线索上报处置。
7. 微信管理模块 ：包含公众号菜单配置、微信授权登录、用户信息获取、手机号绑定；同时实现微信端首页一键举报、进度查询、公告法规、志愿者报名等前端展示交互功能。
8. 接口开发模块 ：开发各类举报分类接口、举报查询接口、资讯内容接口，对接中央网信办标准接口，实现内外系统数据交互、线索上报。
1、承建方（我司）具体任务
作为平台承建单位，负责平台整体建设实施：
1. 完成全部业务模块开发，含系统权限管理、省‑市州举报处置、内容管理、个人举报中心、电话举报录入；
2. 开发微信公众号相关功能，实现微信端举报、查询、授权登录；
3. 开发业务接口，按标准完成与中央网信办接口对接；
4. 搭建省、市分级权限体系、日志审计等后台支撑能力；
5. 系统部署、联调测试，完成功能交付及技术支撑。
2、技术栈、架构、亮点、难点
技术栈 & 架构
后端：Java；前端：Vue、HTML；采用 前后端分离架构 ，前后端通过接口交互，支撑管理后台、PC 网页、微信 H5 多端使用。
实现亮点
1. 实现省、市州分级权限管控，不同岗位数据访问隔离；
2. 网页、微信、电话多渠道举报线索统一归集、闭环流转；
3. 适配中央网信办接口规范，支持数据标准化上报；
4. 登录、操作全日志留痕，满足网信审计要求；
5. 多终端适配，网民多入口举报，业务人员分级办理。
实现难点
1. 省‑市多级数据、操作权限逻辑复杂，防止越权访问；
2. 多渠道举报来源数据格式不一，需要标准化融合；
3. 中央网信办接口报文、时序要求严格，对接调试难度大；
4. 举报线索业务状态环节多，需保障流程闭环不丢件；
5. 微信 H5、授权登录等生态适配兼容问题较多。
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