1、文旅目的地普遍存在「线上入口分散、线下履约割裂」的问题：游客要在多个渠道分别找攻略、订餐、订房、报名活动和买文创，景区与合作商家又各自用表格、微信群对账核销，导致库存不同步、核销对不上、退改规则不统一，运营侧也难以及时掌握订单与客流。本项目按典型目的地数字化案例立项，目标是做成一套可落地的文旅综合服务平台，把游客端消费、商家端履约、管理端运营收口到同一套业务闭环里。
2、行业场景面向景区及周边配套业态：包含景点导览与讲解预约、餐饮套餐与到店核销、住宿预订与入住确认、文创商城与售后、文化活动报名核销、休闲体验与研学线路等。业务上要同时服务三类角色——游客在小程序完成浏览、下单、支付与核销凭证出示；合作商家在管理端小程序处理接单、核销、退改；运营人员在 PC 管理后台做商品上下架、订单审核、权限与数据统计。立项要解决的产品问题包括：多业态订单与库存无法统一、核销与退款缺少标准流程、内容与商品运营效率低、C 端与 B 端数据不通。通过本案例建设统一中台与多端应用，实现从浏览、下单、履约到售后的完整链路，提升游客体验与目的地运营效率。
本案例建设一套文旅综合服务平台，覆盖游客端小程序、商家端管理小程序与 PC 运营后台，后台统一承接多业态订单与履约。主要功能模块包括：用户注册登录与会员中心；景区导览与讲解预约；餐饮门店、套餐、菜品与到店核销；住宿房型、预订确认与入住管理；文创商城（商品、SKU、下单支付、售后审核）；文化活动报名与核销；休闲体验与研学线路预订；内容资讯与公告发布；商家接单、核销、退改处理；运营侧商品上下架、库存与价格维护、订单审核、权限与数据统计。
核心能力是把「浏览—下单—支付—核销—售后」收成同一条链路：游客在小程序完成浏览、下单、出示核销凭证；合作商家在管理端小程序处理接单、核销与退改；运营人员在 PC 后台统一维护商品、审核订单、配置权限并查看经营数据。同时支持多角色权限、订单状态流转、退款触发、库存同步与履约记录，避免各业态各自为政，保证 C 端体验与 B 端运营数据一致。
本案例中我主要负责需求拆解、多端页面开发与后台接口对接，并协同完成模块划分、联调与验收。技术栈为 Vue3 管理端、UniApp 双端小程序（游客端 + 商家端）以及 Spring Boot 微服务后台，数据层使用 MySQL，热点数据配合 Redis 缓存。实现亮点是按业态拆成餐饮、住宿、商城、导览、活动、线路等独立业务模块，统一走「浏览—下单—支付—核销—售后」闭环，前后端分层清晰，便于并行开发和后续扩展。难点在于多业态订单状态、库存与退改规则不一致，以及游客、商家、运营三类角色权限隔离。通过统一订单流转、核销凭证与退款触发机制，并按角色拆分接口与菜单权限，保证履约数据一致、操作边界清晰，项目按期交付并可复用到同类目的地场景。
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