知识库检索与工单工作台（个人演示）产品系统Vibe Coding

围绕企业常见问题查询和服务请求跟踪场景制作的个人演示，把知识条目检索、来源查看与未解决问题转工单衔接起来。演示内容采用虚构知识和工单数据，便于客户评估知识库与客服工作台的业务流程。

支持本地关键词检索、展示匹配知识及来源引用、自定义新增知识条目；未检索到答案时可转人工工单，记录问题并推进处理状态。工单列表支持查看与状态管理、CSV导出，形成从查询到后续处理的可操作闭环，适用于业务流程梳理及界面演示。

采用HTML、CSS、JavaScript与浏览器localStorage实现单机前端演示，已检查关键词命中、知识新增、未命中转工单和工单状态操作。当前检索使用本地关键词逻辑，未调用大语言模型或向量数据库；生产环境的智能检索、权限和后台接口可按需求另行设计开发。