宠保宝 · 宠物保险与会员服务平台产品系统

宠物保险业务横跨保险产品配置、宠物健康档案、理赔材料核验与会员权益运营，用户侧在投保、报案、上传材料、查询进度等环节体验割裂，运营侧缺少统一的保单与理赔过程视图，核赔效率低且容易产生纠纷。

平台包含保险产品与保障方案配置、在线投保与保单管理、宠物电子健康档案、理赔报案与材料上传、理赔进度跟踪与核赔工作台、会员等级与权益发放、以及运营数据看板。用户可在小程序端完成从投保到理赔的全流程，运营侧在后台按保单维度查看完整履约与理赔轨迹。

后端基于 Spring Boot 与 Spring Cloud 拆分产品、保单、理赔、会员、支付等域服务，保单与理赔采用状态机驱动，材料核验环节以附件元数据加审核节点留痕；前端以 Vue 3 实现运营后台、uni-app 实现用户小程序与 H5，支付与保单查询接口统一封装并做幂等处理。