2025-01-01 -2026-04-14上海优与汽车科技有限公司Java

• 负责二手车业务运营平台的日常技术支持与运维保障，对接运营、财务等部门，处理服务商佣金结算异常、规则配置咨询、数据看板不一致等业务工单。 • 建立分级响应机制，针对P0/P1级故障（如佣金计算中断、核心报表无法加载）做到5分钟内响应、30分钟内给出解决方案或临时恢复措施。 • 利用ELK日志平台+SQL慢查询分析，快速定位接口超时和数据异常根因，输出问题报告并推动研发团队修复 • 主导编写运维知识库（SOP），收录常见咨询问题（如佣金规则调整步骤、缓存刷新流程）

2024-01-01 -2024-12-18上海鸿栖信息技术有限公司Java

· 负责内部平台升级期间的业务方使用支持，收集并整理各部门反馈的系统问题（如权限异常、数据导出报错），分类后协调开发团队按优先级修复。 · 参与UAT（用户验收测试）阶段的环境验证，编写测试用例与操作手册，对业务关键用户进行培训，确保系统平滑切换。 · 日常协助排查线上数据不一致问题，通过SQL脚本进行数据校验和订正，保障财务与业务数据准确性。

2022-07-01 -2023-11-05北京文德数慧科技发展有限公司上海分公司Java

• 负责运营端及小程序的日常技术响应，处理违停检测不准、工单卡顿、站点数据延迟等一线投诉 • 引入Redis缓存车辆热点数据，接口响应从800ms降至150ms，QPS提升3倍 • 定期输出系统运行周报，分析接口成功率、平均响应时间等关键指标，协助开发团队提前识别性能瓶颈，保障平台工单的稳定处理 • 基于AOP日志切面搭建业务监控看板，设置接口耗时和错误率阈值告警，变被动“等投诉”为主动“提前发现”，多次在业务方感知前预判并解决系统隐患。

2019-09-01 - 2022-07-12宿迁职业技术学院大数据技术与应用专科