Koa2

1）对话管理——左侧客户列表+中间对话窗口+右侧客户信息面板，三栏布局；2）AI回复建议——根据对话上下文，实时生成2-3条回复建议，可一键采纳或修改；3）知识库RAG检索——输入关键词搜索企业FAQ和产品文档；4）客户情绪分析——自动识别满意/一般/不满，不满客户优先处理；5）对话摘要——每次对话

可交付以下核心业务能力：多租户组织与成员管理：支持企业组织信息维护、成员邀请与移除、组织架构查询，满足B端客户分层管理需求；角色权限体系：内置角色定义与成员角色分配，支持不同权限视角验证，便于实现细粒度访问控制；产品与License权益管理：管理产品目录、企业购买的权益配额、使用维度，支持按产品/组

系统包含四大核心模块。数据采集引擎支持多线程并发采集，可配置采集规则和目标网站，自动处理分页和反爬机制。数据清洗模块提供去重、格式化、字段映射等功能。任务调度中心支持定时采集、增量采集和全量采集模式，具备任务状态监控和失败重试机制。数据管理后台提供搜索结果展示、数据导出（Excel/CSV/JSON